L'ISO 9241-171:2008 fournit des lignes directrices relatives à l'ergonomie et des spécifications pour la conception de logiciels accessibles destinés à être utilisés au travail, à la maison, dans l'éducation et dans les lieux publics. Elle couvre les aspects liés à la conception de logiciels accessibles pour les personnes présentant le plus large éventail possible de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées. Elle traite les aspects logiciels en matière d'accessibilité qui complètent la conception générale relative à l'utilisabilité couverte par l'ISO 9241-110, l'ISO 9241-11 à l'ISO 9241-17, l'ISO 14915 et l'ISO 13407.

L'ISO 9241-171:2008 est applicable à l'accessibilité des systèmes interactifs. Elle couvre une gamme étendue de logiciels (par exemple les logiciels de bureautique, le contenu Web, l'aide à l'apprentissage et les gestionnaires de documents).

Elle contribue à l'amélioration de l'utilisabilité des systèmes pour une plus grande diversité d'utilisateurs. Bien qu'elle ne couvre pas le comportement ou les exigences en matière de technologies d'assistance (y compris les logiciels d'assistance), elle traite de l'utilisation des technologies d'assistance en tant que composant intégré aux systèmes interactifs.

Elle est destinée aux responsables de la spécification, de la conception, du développement, de l'évaluation et de l'achat de systèmes d'exploitation de logiciels et d'applications logicielles.