Вовлеченность людей – это обязательство, которое сотрудники имеют перед организацией и выполнением ее задач. Такое обязательство предполагает, что персонал заинтересован в своей работе и заботится о своей организации, а не работают только для получения заработной платы или просто для последующего продвижения по службе, но вкладывает свою энергию в достижение цели организации. В данной ситуации ISO 10018 может играть важную роль.
ISO 10018:2020, Менеджмент качества. Руководства по вовлечению людей, содержит информацию о сложностях привлечения персонала на внедрение системы менеджмента качества и понимания того, насколько она актуальна для повседневной работы. Ориентируясь на лучшую интеграцию стратегий взаимодействия, стандарт обеспечивает основу для повышения вовлеченности и компетенций людей в организации, помогая им почувствовать себя частью единого целого.
Новый стандарт дополняет ISO 10015:2019, Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту компетенции и развитию персонала, поясняет Джон Дж. Гузик (John J. Guzik) руководитель совместной рабочей группы, занимающейся разработкой руководства по вовлечению сотрудников организаций (ИСО/ТК 176/ПК 3/СРГ 21). Оба международных стандарта представляют практические руководства для менеджеров и руководителей, которым они должны следовать, а также внедрять их и контролировать.
Гузик отмечает, что компетентность и развитие персонала должны быть коллективным аспектом организации, а не только конкретных людей. Люди должны оценить взаимосвязь между своей текущей работой и тем, как дальнейшее обучение может открыть новые возможности в организации. «Если они отметят, что организация инвестирует в навыки посредством обучения и других возможностей продвижения по карьерной лестнице, они почувствуют себя единым целым».
Итак, какие организации будут в плюсе? ISO 10018 применим к любой организации, независимо от ее размера, типа или вида деятельности. Направленный на разъяснение принципов менеджмента качества и донесения их до персонала, стандарт предназначен для того, чтобы регулярно ссылаться на него, а не просто как раздаточный материал для сотрудников между скучными перелетами.
ISO 10018:2020 был разработан техническим комитетом ИСО/ТК 176, Административное управление качеством и обеспечение качества, подкомитет ПК 3, Вспомогательные технологии, секретариат которого ведется NEN, членом ИСО из Нидерландов. Документ можно получить у Вашего национального члена ИСО или в интернет-магазине ИСО.
