Le Macau Productivity and Technology Transfer Center (CPTTM) a été fondé en 1996. Il s'agit d'une organisation sans but lucratif établie conjointement par le Gouvernement de la région administrative spéciale (SAR) de Macau et le secteur privé. Le CPTTM a pour mission :
1) d'appuyer la mise à niveau des ressources humaines locales, et 2) d'encourager les organisations locales à appliquer avec efficacité de nouveaux concepts, informations et ressources afin d'améliorer la valeur ajoutée des produits ou services. L'objectif ultime est de promouvoir une plus grande productivité et une plus forte compétitivité de l'économie de Macao.
Le CPTTM a évolué en une organisation qui fournit aujourd'hui des services intégrés incluant des cours de formation professionnelle, des examens professionnels, des services consultatifs techniques/de management ainsi que des activités telles que séminaires, ateliers, expositions, concours et missions d'étude.
Ces services sont assurés par sept départements, à savoir : management de la qualité, technologie da la confection, coopération externe et marketing, technologies de l'information, développement de la formation, service des examens professionnels et service de promotion des systèmes d'information.
Un des domaines de service essentiel du CPTTM est d'encourager les entreprises locales à améliorer leurs systèmes et pratiques de management pour satisfaire aux normes internationales (y compris, sans s'y limiter, ISO 9000, ISO 14000, ISO 22000, etc., ainsi que la norme ISO/CEI 17025 ou des normes analogues pour l'accréditation des laboratoires).
A titre d'appui spécifique, le CPTTM dispose d'un département consacré au management de qualité, qui offre et organise :
- des services d'information et de conseil concernant le management de la qualité, de l'environnement, de la santé & de la sécurité au travail, de la sécurité des denrées alimentaires, la responsabilité sociétale et la certification / l'accréditation internationales;
- des programmes de subsides, des programmes de prêts et des incitatifs à la formation pour la certification/l'accréditation internationales;
- des séminaires, des cours de formation (introduction, audit interne, formation d'auditeurs responsables, outils/techniques d'amélioration continue) et des ateliers;
- la publication de bulletins sur les normes et le management ainsi que de boîtes à outils sur les « Bonnes pratiques de management »;
- des programmes éducatifs destinés à favoriser des comportements écologiques chez les jeunes générations, notamment le programme « EnviroKids »;
- des ressources en publications de référence dans la bibliothèque du CPTTM (livres, normes, périodiques, ressources multimédias); et
- un Forum qualité en ligne."